SolveIT!

Prezentare

Dezvoltarea acestei aplicatii de catre firma noastra a pornit de la necesitatea folosirii unei aplicatii CRM interne, care sa reflecte toate serviciile prestate clientilor nostri. Solutia gestioneaza foarte bine incidentele, este dotata cu un manager de fisiere si tine evidenta contractelor.

Aplicatia este dezvoltata in totalitate pe o platforma Open Source, functionand in exclusivitate web-based. Asta inseamna ca nu aveti nevoie decat de un browser Internet pentru a accesa aplicatia. Sistemul poate fi instalat fie pe serverele clientului, fie pe serverele noastre in regim ASP (Aplication Service Provider). Ultima varianta are avantajul de a reduce costul total de operare, orice interventie asupra echipamentelor hardware sau platformelor software cazand in sarcina furnizorului BlueChip.

Entitatea de baza a sistemului este denumita call si se refera la incidentele, intrebarile sau alte informatii care stau la baza comunicatiei client-furnizor. In cazul in care clientul dvs. intampina o problema cu produsul pe care i l-ati vandut, va face o inregistrare in sistem denumita call.