Cu noul motor BlueChip WebShop poti sa mergi mult mai departe!
O solutie pentru magazinele online, adaptabila oricarei afaceri.
detalii
O solutie pentru magazinele online, adaptabila oricarei afaceri.
detalii
Microsoft CRM
Diferente intre versiuni
Small Business Edition
- Se instaleaza in exclusivitate pe o platforma Microsoft Small Business Server
- Suporta pana la 50 de useri conectati concomitent
Professional Edition
- Aceasta versiune este dedicata companiilor de dimensiuni mari cu o infrastructura IT descentralizata
- Numarul de utilizatori poate fi marit oricand pentru a face fata necesitatilor
Functii comune
Modul de Vanzari
- Managementul oportunitatilor face ca potentialii clienti sa fie transformati mai usor in oportunitati iar apoi sa fie urmariti pe parcursul procesului de vanzare
- Managementul proceselor de vanzare permite urmarirea si finalizarea oportunitatilor
- Previziuni bazate pe oportunitati
- Ofertele pot fi generate pe baza cataloagelor de produse care suporta planuri complexe de pret si discount
- Managementul comenzilor converteste ofertele in comenzi care, la randul lor, pot genera facturi
- Managementul fortei de vanzare face posibila cuantificare performantei in raport cu ofertele expediate
- Manualul de vanzari poate fi creat, administrat si distribuit fortei de vanzare
- E-mail direct poate fi folosit pentru a trimite mesaje personalizate clientilor cu aceleasi caracterisitici
Service Clienti
- Managementul cazurilor permite crearea, delegarea si administrarea dintr-o singura locatie a cererilor clientilor
- O vedere de ansamblu asupra clientului permite intelegerea nevoilor specifice ale clientului
- Distribuirea automata a solicitarilor se face pe baza definirii de reguli de proces
- Raspuns automat la mesajele e-mail
- Managementul mesajelor inregistraza automat orice comunicare cu clientul
- Programarea operatiunilor de service face mai usoara administrarea resurselor si mai eficienta alocarea echipamentelor
- Baza de date de articole (knowledge base) asigura operatorilor informatii actualizate privind produsele si operatiunile de service
- Contractele de service pot fi create, intretinute si actualizate automat
Modulul de Marketing
- Campaniile de marketing pot fi planificate pe baza bugetelor si cheltuielilor, codurilor de promotie, produselor tinta
- Listele de marketing sunt create din baza de date a clientilor sau importand informatiile din multiple surse
- Liste bazate pe criterii care contin numai clientii care indeplinesc conditiile prevazute
- Sabloanele de campanii pot fi re-utilizate ori de cate ori se doreste
- Evolutia campaniilor este urmarita pentru analiza potentialilor clienti, a costurilor si performantelor
- Urmarirea informatiilor pentru evaluarea campaniilor pe baza oportunitatilor generate
