Service

Planuri de service

Detalii

• la stabilirea numarului de echipamente vor fi luate in calcul statii de lucru, servere, imprimante, scannere, multifunctionale atasate statiilor de lucru, routere
• in categoria servere & retea intra echipamentele folosite de reteaua locala (servere, switch-uri, routere etc.)
• in categoria statii & periferice intra statiile de lucru ale utilizatorilor si echipamentele conectate la acestea (imprimante, scannere, multifunctionale etc.)
• fiecare abonament contine un numar minim de deplasari lunare la sediul dvs. si un numar maxim, interventiile aditionale avand tarife speciale (vezi tarife pentru depasiri)
• tarifele pentru depasiri se refera la situatiile in care numarul de ore de service a fost epuizat pentru o anumita categorie de echipamente, aplicandu-se tarifele orare mentionate; de asemenea, in cazul in care numarul de deplasari lunare maxime a fost epuizat, fiecare interventie la sediul clientului va fi facturata aditional.
• pentru toate abonamentele sunt valabile urmatoarele metode de solicitare a serviciilor: telefon, e-mail, fax, Instant Messenger (IM), SolveIT CRM
• pentru toate abonamentele se elibereaza lunar un raport de activitate, cu toate operatiunile efectuate si timpii alocati